Meldung 'Es ist ein Programmfehler aufgetreten: Es ist ein Fehler beim Versenden der E-Mail aufgetreten...'

Manchmal verhindert die Einstellung Ausgehende E-Mail Scannen (SMTP) den E-Mailversand.

• Norton Antivirus: Deaktivieren Sie unter Einstellungen - Antivirus - E-Mail-Schutz die Option Ausgehende Email scannen (SMTP).
  
• AVG Internet Security: Deaktivieren Sie die Option Ausgehende E-Mails scannen (SMTP).
• GData Antivirus: Deaktivieren Sie in der E-Mail-Prüfung die Einstellungen EMails vor dem Senden prüfen und SSL-Verbindung prüfen.
• Andere Sicherheitsprogramme: Prüfen Sie die vergleichbaren Einstellungen Ihrer eingesetzten Sicherheitssoftware.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zugangsdaten korrekt sind.

Benutzername und Passwort prüfen:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihnen der korrekte Anmeldename und das zugehörige Passwort vorliegen.
2. Achten Sie besonders auf Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen im Passwort.

Anmeldung über den Browser testen:

1. Überprüfen Sie Ihre Eingaben, indem Sie versuchen, sich mit diesen Daten direkt über Ihren Browser beim E-Mail-Dienst anzumelden.
2. Wenn die Anmeldung fehlschlägt, prüfen Sie Ihre Zugangsdaten erneut.

Kontaktaufnahme bei Problemen:

1. Falls Sie sich auch nach wiederholter Überprüfung nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Betreuer oder E-Mail-Provider.

Passwort als Klartext prüfen: Wenn die Anmeldung über den Browser erfolgreich ist, kopieren Sie das Passwort zur weiteren Überprüfung im Klartext in einen Texteditor.

1. Öffnen Sie den Editor:
   1. Drücken Sie die Windows-Taste.
   2. Geben Sie Editor ein.
   3. Wählen Sie die Editor App aus.
2. Fügen Sie Ihr Passwort ein.
   1. Prüfen Sie, dass keine unerwünschten Sonder- oder Leerzeichen enthalten sind.
3. Fügen Sie anschließend den Text aus dem Editor per Kopieren und Einfügen in das Lexware-Programm ein.

Hinweis: Fehler beim Kopieren von Passwörtern gibt es häufig. Prüfen Sie Ihre Eingaben daher besonders sorgfältig. Mit diesen Schritten stellen Sie die korrekte Eingabe Ihrer Zugangsdaten sicher.

Vollständigkeit der E-Mail-Adresse:

1. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse vollständig hinterlegt ist, z. B. vorname.nachname@domain.de.
   Beispiel: hans-mustermann@mustermann.de

E-Mail-Adresse neu hinterlegen:

1. Entfernen Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse.
2. Schließen Sie den Dialog über Übernehmen - Beenden - Speichern.
3. Hinterlegen Sie die E-Mail-Adresse erneut und speichern Sie die Einstellung erneut.

Hinweis: Eine Fehlermeldung kann auftreten, wenn in der Windows Registrierung ein anderes Mailprogramm als das aktuell genutzte hinterlegt ist.
Beispiel: Sie verwenden Outlook für Ihre E-Mails, aber in der Registrierung ist Thunderbird als Standard gesetzt.

Vorgehen

Prüfen und korrigieren Sie, ob und wenn in der Windows-Registrierung ein anderes E-Mail-Programm als das aktuell genutzte hinterlegt ist. E-Mail-Programm in der Registrierung prüfen:

1. Öffnen Sie die Windows-Registrierung:
   1. Klicken Sie auf die Windows-Suche.
   2. Geben Sie regedit ein.
   3. Wählen Sie auf der rechten Seite die Option Als Administrator ausführen.
2. Navigieren Sie in der Registry zum Schlüssel Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Clients\Mail.
3. Benennen Sie den Registrierungseintrag um:
   1. Falls hier ein abweichendes E-Mail-Programm hinterlegt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Mail.
      
   2. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Umbenennen.
   3. Benennen Sie den Eintrag zu Mail_alt um.
   4. Bestätigen Sie die Umbenennung mit der [ENTER]-Taste.

Hinweis: Seit dem Lexware Update Juni 2025 ist die Kompatibilität zu Thunderbird 32-Bit nicht mehr gegeben.

Thunderbird auf 64-Bit prüfen/aktualisieren

1. Installieren Sie bei Bedarf die 64-Bit-Variante von Thunderbird über die bestehende 32-Bit-Installation.
2. Laden Sie die 64-Bit-Version direkt von der Thunderbird-Homepage herunter. https://www.thunderbird.net/de/ herunter.
   Hinweis: Die Thunderbird-App aus dem Microsoft Store ist nicht mit dem Lexware-Programm kompatibel.

Thunderbird-Sicherheitsmeldung deaktivieren:

1. Deaktivieren Sie beim ersten Versand über Thunderbird die Meldung Eine andere Anwendung versucht Nachrichten über Ihr Benutzerprofil zu senden. Sind Sie sicher, dass Sie die Nachrichten senden wollen?
2. Entfernen Sie den Haken bei Eine Warnung anzeigen, wenn andere Anwendungen Nachrichten in meinem Namen senden wollen und klicken Sie auf OK.

Kompatibilitätsmodus im Lexware-Programm aktivieren:

Folgende Einstellungen sind im Lexware-Programm einzustellen:

1. Aktivieren Sie im Lexware-Programm im Modul Faktura/Warenwirtschaft den Kompatibilitätsmodus über EXTRAS - Optionen - E-Mail-Versand.
   

MAPI-Einträge in der Registry prüfen/erstellen:

Überprüfen Sie, ob bei den folgenden beiden Registry-Pfaden der Eintrag Mapi=1 gesetzt wurde:

1. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
2. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
   Wichtig: Der Eintrag Mapi=1 muss bei beiden Pfaden vorhanden sein.
   Beispiel:
   

Sollten die MAPI-Einträge nicht vorhanden sein, erstellen Sie diese in beiden Registry-Pfaden:

1. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem
   und
2. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
3. Klicken Sie im Ordner `Windows Messaging Subsystem` auf der rechten Seite auf Neu.
   
4. Klicken Sie auf Zeichenfolge.
5. Ein neuer Eintrag mit dem Text Neuer Wert #1 wird blau hinterlegt angezeigt.
   
6. Überschreiben Sie den Text Neuer Wert #1 mit Mapi und drücken Sie die Eingabe-Taste.
7. Klicken Sie doppelt auf den erstellten Eintrag Mapi und geben Sie als Wert 1 ein.
8. Klicken Sie auf OK.

Standard-E-Mail-Konto in Thunderbird prüfen:

1. Prüfen Sie, ob das E-Mail-Konto, mit dem gesendet werden soll, auch als Standardkonto in Thunderbird hinterlegt ist
   1. Klicken Sie unten links in die Windows-Suche.
   2. Geben Sie Standard-App ein.
   3. Kontrollieren Sie, ob Thunderbird als Standard-Mail-App hinterlegt ist.

Prüfen Sie, ob doppelte Outlook-Einträge vorhanden sind

1. Prüfen Sie unter Apps und Features, ob zwei Outlook-Einträge vorhanden sind.
2. Deinstallieren Sie das nicht mehr benötigte Programm.
3. Führen Sie gegebenenfalls eine Reparaturinstallation des verbleibenden Outlook über Apps und Features oder Installierte Apps durch.

Kompatibilitätsmodus deaktivieren und Standard Outlook hinterlegen:

1. Deaktivieren Sie den Kompatibilitätsmodus im Modul Faktura/Warenwirtschaft unter Extras - Optionen - E-Mail-Versand.
2. Hinterlegen Sie stattdessen im Modul Faktura/Warenwirtschaft unter `Extras - Optionen - E-Mail-Versand` den Eintrag Standard (Outlook).
   
3. Vergewissern Sie sich, dass das E-Mail-Konto, mit dem gesendet werden soll, in Outlook als Standardkonto hinterlegt ist.

Outlook als Standard-Anwendung prüfen:

1. Klicken Sie unten links in die Windows-Suche.
2. Geben Sie Standard-App ein.
3. Kontrollieren Sie, ob Outlook als Standard-Mail-App hinterlegt ist.

Outlook-Programm reparieren:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste unten links auf das Windows-Icon.
2. Wählen Sie im Menü Apps und Features aus.
3. Suchen Sie in der Liste nach Outlook oder Microsoft 365.
4. Markieren Sie den Eintrag.
5. Klicken Sie auf Ändern und führen Sie die Reparaturinstallation durch.

Der Versand von Belegen ist mit den Windows-eigenen Mailkomponenten Mail oder Outlook for Windows nicht möglich.

Nutzen Sie in diesem Fall den Versand über SMTP.

Die MAPI-Schnittstelle wird von Microsoft nicht mehr weiter entwickelt und gepflegt.
Hinweis: Lexware empfiehlt dringend den Wechsel zur Lexware SMTP-basierten E-Mail-Lösung.
Wichtig: Stellen Sie Tobit und andere Programme, die die MAPI-Schnittstelle verwenden, auf SMTP um, da Microsoft jederzeit die Schnittstelle einstellen kann. Führen Sie diese Umstellung zumindest mittelfristig durch. Ist eine sofortige Umstellung auf SMTP nicht möglich, aktivieren Sie als Übergangslösung kurzfristig die alte Mailschnittstelle temporär.

Notlösung - Fallback auf die alte Mailschnittstelle (zukunftsunsichere Alternative)

1. Öffnen Sie die Windows-Suche und geben Sie regedit ein.
2. Bestätigen Sie mit der [ENTER]- Taste.
3. Navigieren Sie zum Pfad Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Lexware\MailClient.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Wählen Sie Neu.
6. Klicken Sie auf DWORD-Wert (32-Bit).
   
7. Geben Sie FallbackOldMailComponent als Namen ein.
8. Bestätigen Sie mit der [ENTER]-Taste.
9. Doppelklicken Sie auf den Eintrag FallbackOldMailComponent.
10. Tragen Sie als `Wert eine 1 ein.
    
11. Die alte Mailschnittstelle ist nun wieder aktiviert.

Wichtig: Langfristig ist die Umstellung auf das SMTP-Protokoll der richtige Weg für den E-Mail-Versand. Dies gewährleistet moderne Standards und die zuverlässige Funktion des Versands, unabhängig von veralteten Schnittstellen wie MAPI. Der Registry-Schlüssel bietet nur eine temporäre Lösung; Ihr Ziel sollte die vollständige Umstellung auf SMTP sein.

Hier ist die Anleitung - E-Mail-Versand via SMTP in Lexware einrichten.